“十載關(guān)愛(ài)同行·專業(yè)守護(hù)有我”丨2022清涼一夏專項(xiàng)巡檢活動(dòng)圓滿收官
? ? ? ?四季輪回，夏季驕陽(yáng)萬(wàn)丈、酷熱難耐，盡管如此都抵擋不住徐工人對(duì)徐工事業(yè)“珠峰登頂”的前進(jìn)步伐。十載關(guān)愛(ài)你我同行，有我專業(yè)為您守護(hù).時(shí)間悄悄的劃過(guò)，不知不覺(jué)這個(gè)夏天已經(jīng)接近尾聲，徐工挖機(jī)清涼一夏專項(xiàng)巡檢活動(dòng)即將告一段落...
? ? ? ?通過(guò)三個(gè)月全力“奮戰(zhàn)”，清涼一夏專項(xiàng)巡檢活動(dòng)取得了重大突破，贏得了廣大工程機(jī)械用戶的一致好評(píng)！
? ? ? ?在活動(dòng)啟程之時(shí)，工廠服務(wù)趙經(jīng)理在會(huì)上強(qiáng)調(diào)以推進(jìn)標(biāo)桿礦山硬件設(shè)施建設(shè)，實(shí)現(xiàn)“礦山管理大師”在標(biāo)桿礦山的定制應(yīng)用，助力大噸位市場(chǎng)開(kāi)拓。實(shí)施對(duì)客戶的設(shè)備體檢，重點(diǎn)產(chǎn)品聯(lián)合巡檢等舉措，對(duì)市場(chǎng)遺留問(wèn)題進(jìn)行專項(xiàng)解決，同時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行專訪。在品牌宣傳方面借助媒體平臺(tái)進(jìn)行正面宣傳，提升徐工服務(wù)品牌影響力及美譽(yù)度以此為目的，踐行徐工“登頂精神”和“三高一可”發(fā)展理念深化。? ? ? ?在特別時(shí)期通過(guò)對(duì)客戶逐個(gè)專訪，了解客戶用機(jī)需求；對(duì)機(jī)器進(jìn)行專業(yè)全面的巡檢，保障客戶的機(jī)器在夏季高溫環(huán)境下工作效率不減弱，和排除機(jī)器高溫隱患。在整個(gè)巡檢活動(dòng)過(guò)程中，貴州恒達(dá)鑫總理周總一直在緊跟要做到全員參與，通過(guò)開(kāi)展清涼一夏設(shè)備體檢、標(biāo)桿礦山關(guān)愛(ài)巡訪、技術(shù)質(zhì)量聯(lián)合走訪、備件無(wú)憂服務(wù)保障等六項(xiàng)主題活動(dòng)，全面傾聽(tīng)客戶聲音，推動(dòng)產(chǎn)品技術(shù)和質(zhì)量升級(jí)，讓整個(gè)徐工品牌升級(jí)。? ? ? ?貴州恒達(dá)鑫全員在近100天的累計(jì)時(shí)間里，巡檢徐工挖機(jī)臺(tái)量901臺(tái)次，巡檢競(jìng)品臺(tái)量111臺(tái)次?；顒?dòng)期間，最辛苦就屬一線的服務(wù)工程師們了，每天起早貪黑，忙忙碌碌一心為客戶機(jī)器細(xì)心檢查、清掃散熱系統(tǒng)和調(diào)試空調(diào)運(yùn)作效果，排除故障。
? ? ? ?頭頂烈日氣溫達(dá)到40攝氏度左右高溫，在如此酷熱的工作環(huán)境下極其容易中暑，對(duì)服務(wù)工程師體能綜合素質(zhì)也是極大的考驗(yàn)。加之電話上還要一遍一遍耐心的和客戶解釋，在身體和心理上都時(shí)刻接受著重重考驗(yàn)，最終還是保質(zhì)保量的完成每一位客戶的走訪和對(duì)機(jī)器設(shè)備的巡檢。
? ? ? ?工程機(jī)械后市場(chǎng)工作是一項(xiàng)復(fù)雜又充滿挑戰(zhàn)性的工作，不僅要求規(guī)范、全面、及時(shí)，還要細(xì)致和耐心，這對(duì)于我們服務(wù)工程師來(lái)說(shuō)就必須要較高的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心，以客戶為中心，為客戶提供省心、貼心、放心的服務(wù)。將我們的客戶服務(wù)好，機(jī)器全面檢查保證有效出工，全面踐行“創(chuàng)造客戶價(jià)值，助力客戶成功”的服務(wù)使命。? ? ? ?為了日常能更好的管理服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量，了解客戶日常用機(jī)需求，成為挖掘機(jī)械行業(yè)第一服務(wù)品牌的企業(yè)愿景，貴州恒達(dá)鑫服務(wù)配件部禹總監(jiān)在清涼一夏專項(xiàng)巡檢活動(dòng)中，帶隊(duì)親臨客戶現(xiàn)場(chǎng)及機(jī)器施工現(xiàn)場(chǎng)做詳細(xì)走訪調(diào)研，還親自為客戶檢查機(jī)器工作情況和清洗挖機(jī)，屆時(shí)同行的有工廠服務(wù)經(jīng)理以及恒達(dá)鑫總經(jīng)理等親臨現(xiàn)場(chǎng)參加巡檢活動(dòng)，這充分證實(shí)了：徐工挖機(jī)對(duì)客戶的關(guān)懷，不論高層管理還是一線辛苦的服務(wù)工程師，都齊心協(xié)力的為客戶解決問(wèn)題。深入市場(chǎng)了解客戶需求，了解機(jī)器施工狀況，才能更加切合實(shí)際的把優(yōu)惠政策帶給客戶，在產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)、售后服務(wù)維修技能方面更進(jìn)一步提升。? ? ? ?服務(wù)好現(xiàn)有客戶，落實(shí)各項(xiàng)指標(biāo)落地，徐工繼續(xù)發(fā)展“高技術(shù)含量、高可靠性、高附加值、大噸位”的“三高一大”產(chǎn)品戰(zhàn)略。同時(shí)繼續(xù)推進(jìn)徐工高質(zhì)量、高效率、高效益和可持續(xù)發(fā)展的“三高一可”企業(yè)發(fā)展理念，助力徐工“珠峰登頂”精神！
